Refund policy

不良品・破損品・商品相違の交換について

当社起因による以下のような場合には、原則として商品到着後7日以内であれば交換にて対応させていただきます。

• お届けした商品が不良品であった場合
• 商品が汚れている、または破損している場合
• 申し込まれた商品と届いた商品が異なっていた場合

※ただし、交換する商品の在庫がない場合、商品代金を返金させていただく場合がございますので予めご了承ください。
※不良品の返品・交換時に発生する返送料は当社にて負担させていただきます。

お客様のご都合による返品・交換について

以下の場合、返品はお受け致しかねます。

• 受注ご予約の場合
• 一度でもご使用になられた場合
• お客様の責任で傷や破損が生じた場合
• 商品タグを外された場合
• 商品到着後8日以上経過した場合
• その他　当社が返品・交換をお受けしかねると判断した場合

※製品の特質上、加工やプリントなど個体差が生じる商品に関しては返品や交換はお受けできませんのでご了承ください。
※パソコンや携帯端末という特性上、商品画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますがご了承ください。画像の色目については当社起因として扱いません。
商品詳細、サイズ等に関して事前に詳しく知りたい方は、お買い上げ前に必ずお問い合わせフォームよりご相談ください。
※お客様のご都合による返品、キャンセルのご返金は、弊社から返金する際の振込手数料を差し引いた金額のご返金となります。また返品の場合、返送につきましてはお客様の送料ご負担をいただきますので何卒ご了承いただき、お問合せくださいませ。

返品、その他ご連絡先について

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返送先住所　：  〒239-0808 神奈川県 横須賀市大津町5-7-8
TEL 　：　046-876-6403
メール：　info@chono.me
＊お電話に出れないことがございます。その際は申し訳ございませんが、お問い合わせフォームより、もしくはメール（info@chono.me)宛にご一報くださいませ。確認次第こちらからご連絡申し上げます。